ضعف روابط عمومی در برخی از ادارات شهرستان دلفان

به بهانه ۲۷ اردیبهشت‌ماه روز روابط عمومی / ضعف روابط عمومی در برخی از ادارات شهرستان دلفان

✍ بهروز محمدی فعال رسانه ای و کارشناس روابط عمومی اداره آموزش و پرورش شهرستان دلفان

امروزه روابط عمومی ها را می توان یکی از عناصر اصلی و پیشرفت هر سازمان یا اداره ای دانست که با تکیه بر توانمندکردن این حوزه و بهره گیری از علم و آگاهی در کنار اخلاق و هنر، یک ارتباط دوسویه یعنی ارتباط دادن بین مردم و نهاد یا اداره را خلق کرد، این مهم زمانی اتفاق خواهد افتاد که مدیران ادارات درک درستی از اهمیت و جایگاه روابط عمومی داشته باشند که متأسفانه هم اکنون روابط عمومی های ادارات به دلایلی تعطیل هستند بطوریکه هم اکنون بیش از ۹۰ درصد ادارات در دلفان یا اصلأ روابط عمومی ندارند یا روابط عمومی آنها کار یک روابط عمومی را نمی تواند انجام دهد. اطلاع رسانی و انعکاس فعالیت های ادارات و سازمان های دولتی توسط روابط عمومی ادارات در شهرستان دلفان به یک ضعف بزرگ تبدیل شده ،این ضعف باعث شده تا مردم برای اطلاع از اخبار و رویدادهای ادارات به سایر رسانه ها ویا کانالهای تلگرامی متوسل می شوند.

امروزه روابط عمومی ها از اهمیت و جایگاه خاصی برخورداراند و این جایگاه به عنوان‌پل ارتباطی ادارات و مردم باید بتوانند خود را با دنیای ارتباطات و رسانه ها همراه کنند اما در دلفان این وضعیت به گونه ای است که بسیاری از روابط عمومی ها در انجام این وظیفه مهم با چالش مواجهند و برخی نیز ناتوان.

یکی دیگر از مواردی که باعث نقش آفرینی روابط عمومی ها می شود ارتباط با دیگر رسانه هاست، رسانه ها در کنار روابط عمومی می توانند به عنوان دو بازوی اطلاع رسانی بهترین کارکرد را داشته باشند، البته روابط عمومی ها و مدیران ادارات هم نبایستی از نقد کردن و پرسیدن چرایی مشکلات مردم و گرفتن جواب توسط رسانه ها گریزان باشند چرا که مشکلات با هدف اصلاح ،رسانه ای می شوند و نه مچ گیری از ادارات و این مسئله را باید مد نظر قرار داد که کار رسانه صرفأ تعریف از مدیران نیست که اگر اینگونه باشد رسانه ها به روابط عمومی ادارات تبدیل خواهند شد و رسانه وظایف ذاتی خود که همان مطالبه گری است را از دست خواهند داد.
????
کاستی در ارائه گزارش عملکرد بصورت چند ماه یک بار و خفقان رسانه ای در میان ادرات و سازمان های شهرستان دلفان که یا روابط عمومی ندارند و یا اینکه از نیروی کاری خود در جهات دیگر به کار گیری می نمایند باعث می شود این اداره از انزار پنهان و به همین دلیل روابط عمومی به عنوان عنصر معرف یک دستگاه اجرایی موجبات بی اطلاعی شهروندان و قضاوت کورکورانه از وضعیت و فعالیت های انجام گرفته را فراهم می آورند.الیته متاسفانه این رویه غلط در میان ادارات دلفان به وضوح دیده می شود ، خیلی از مدیران ادارات در جهت فرار از افکار عمومی و اینکه مورد تیررس رسانه ها قرار نگیرند حاضر نیستند عملکرد خود را رسانه ای کنند،بدون شک هر مدیری عملکردی دارد ولی این دسته از مدیران در سایه قرار گرفتن و در تیررس نبودن را ترجیح داده و فقط به این دلیل که مبادا با انتشار عملکردش مورد نقد قرار بگیرد حاضر به آمدن به فضای رسانه ای نیست.

همانگونه که پیش تر گفته شد ضعف در اطلاع رسانی و انعکاس فعالیت های ادارات و سازمان های دولتی در دلفان به علت نبود نیروی قوی در پست روابط عمومی باعث شده تا مردم جهت اطلاع از وضعیت یا اخبار هر اداره ای به کانالهای تلگرامی یا رسانه های دیگر متوسل شوند و چه بسا همین موضوع و اخبار ضد و نقیض منجر به سردرگمی و به حاشیه رفتن اداره ای شود.

در شهرستان دلفان با وجود چندین اداره یا موسسه و حتی بانکها روابط عمومی فعالی وجود ندارد و به جز چند اداره که به صورت سازمانی پست روابط عمومی را فعال کردند مابقی به طور کامل با این سمت بیگانه هستند و تعریف درستی از روابط عمومی در ادارات ندارند البته تعدادی از روابط عمومی ادارات هم هر بار با کپی کردن تبریکات یا عرض تسلیت ها در مناسبت‌های گوناگون بسنده کرده و اینگونه است که روابط عمومی‌های شهرستان حتی در خلق یک عرض تبریک یا تسلیت از زبان مافوق خود عاجز هستند.

❇️ امیدواریم مدیران ادارات به واسطه انتخاب نیرویی توانا در این عرصه خود را با رسانه ها همراه کنند و در اطلاع رسانی به موقع و گزارشات موثر از ادارات در جهت پیشبرد اهداف اداره زیر نظر خود کوشا باشند.